Teams prisijungimas: paskyra, susitikimas ir klaidų sprendimai

Darbo, mokyklos ir asmeninė paskyra nėra tas pats

Darbdavio ar mokyklos suteikta paskyra skirta tos organizacijos aplinkai. Asmeninė „Microsoft“ paskyra nėra automatinis leidimas matyti įmonės komandas, mokytojo užduotis ar kolegų failus. Todėl prieš pradėdami susiraskite tikslų organizacijos duotą prisijungimo vardą, o ne spėkite pagal įprastą pašto adresą.

Jeigu paskyros pasirinkimo lange siūlomi keli variantai, sutikrinkite juos su kvietimu arba gauta instrukcija. Mokiniui verta naudoti mokyklos nurodytus prisijungimo duomenis, ne tėvų asmeninę paskyrą. Jei duomenų negavote, kreipkitės į mokyklą ar darbdavį; naujos asmeninės paskyros sukūrimas šio trūkumo neišspręs.

„Teams“ kompiuterio programoje galima turėti kelias paskyras. Paspaudę savo profilio nuotrauką ar inicialus galite pridėti kitą paskyrą ir persijungti. Taip pat patikrinkite organizaciją: konsultantas gali būti prisijungęs tinkamu vardu, tačiau vis dar matyti ankstesnio kliento aplinką. Šią galimybę aprašo „Microsoft“ paskyrų valdymo instrukcija.

Kaip prisijungti prie Teams kompiuteryje

Pradžiai tinka oficialus „Microsoft Teams“ prisijungimo puslapis. Jame pasirinkite prisijungimą arba programos atsisiuntimą. Jei „Teams“ jau įdiegta, galite ją atverti tiesiogiai; vien dėl pirmojo bandymo nebūtina programos diegti iš naujo.

Jungdamiesi patikrinkite ne vien matomą logotipą, bet ir adresą. Jei įprastas darbo prisijungimas nukreipia į organizacijos tapatybės patvirtinimo puslapį, vadovaukitės jos instrukcija. Netikėtą puslapį, prašantį neįprastų duomenų, pirmiausia pasitikslinkite su IT pagalba. Žemiau pateikta eiga skirta įprastam prisijungimui, ne naujos darbo paskyros sukūrimui.

Telefone naudokite programėlę ir tą pačią paskyrą

Telefone rinkitės oficialią „Microsoft Teams“ programėlę iš įrenginio programėlių parduotuvės arba eikite į ją per „Microsoft“ atsisiuntimo puslapį. Patikrinkite leidėją, ypač jei paieška pateikia panašiai pavadintų programų. Atsisiuntimas iš atsitiktinio failų puslapio nėra reikalingas prisijungimo žingsnis.

Paleidę programėlę pasirinkite tą pačią darbo, mokyklos ar asmeninę paskyrą, kurios aplinkos reikia. Jei kompiuteryje pokalbius matote, o telefone ne, sutikrinkite visą paskyros adresą ir organizaciją abiejuose įrenginiuose. Toks palyginimas naudingesnis už pakartotinį slaptažodžio keitimą.

„Microsoft“ nurodo, kad įprasta „Teams“ žiniatinklio versija mobiliuosiuose įrenginiuose nepalaikoma, todėl telefonui skirta programėlė yra aiškus pradinis pasirinkimas. Mikrofono ir kameros leidimų prireikia dalyvaujant pokalbyje; tai atskira patikra nuo paskyros prisijungimo. Prisijungę dar prieš svarbų skambutį pasižiūrėkite, ar pasirinktas tinkamas garsas ir kamera.

Susitikimo nuoroda ir paskyros prisijungimas – skirtingi keliai

Jeigu gavote kvietimą į vieną susitikimą, pradėkite nuo jame esančios prisijungimo nuorodos. Kompiuteryje gali būti pasiūlyta tęsti naršyklėje arba atverti programą. „Microsoft“ svečio instrukcijoje naršyklei nurodo „Edge“ ir „Chrome“; telefone kvietimas gali nuvesti į programėlę.

Prie dalies susitikimų galima prisijungti be „Teams“ paskyros, tačiau tai nėra garantuota teisė. Organizatorius ar administratorius gali reikalauti įgaliotos paskyros arba el. paštu siunčiamo vienkartinio patvirtinimo. Patekę į laukiamąjį laukite priėmimo; slaptažodžio keitimas organizatoriaus sprendimo nepakeis.

Jei kvietime pateiktas susitikimo ID ir slaptasis kodas, juos galima įvesti oficialiame susitikimo prisijungimo puslapyje. Kopijuokite iš to paties kvietimo, nepridėdami pašalinių tarpų. Susitikimo slaptasis kodas nėra jūsų paskyros slaptažodis ir nėra „Authenticator“ patvirtinimas.

Jei jungiatės prie mokymo ar įmonės susitikimo ir prašoma konkrečios paskyros, pasitikslinkite ją su organizatoriumi. Kvietimo nuoroda savaime neįrodo, kad pasirinktas naudotojas turi visas prieigos teises. Aiškius svečio apribojimus pateikia prisijungimo be paskyros instrukcija.

Jei nepavyksta prisijungti, pirmiausia atskirkite simptomą

Skirtingoms klaidoms reikia skirtingų veiksmų. Užsirašykite, ar sustojate prieš slaptažodį, po papildomo patvirtinimo, jau atvėrę aplinką, ar tik jungdamiesi į susitikimą. Jei matomas klaidos kodas, išsaugokite jį tiksliai: trumpas pranešimas „neveikia Teams“ pagalbai suteikia mažai informacijos.

Tada palyginkite programą ir naršyklę tame pačiame kompiuteryje, naudodami tą pačią paskyrą. Jei vienas būdas veikia, tai naudinga užuomina, bet dar ne galutinis gedimo įrodymas. Žemiau pateikti atvejai padeda pasirinkti pirmą patikrą. Jei jūsų situacija kitokia, nespėliokite: užrašytą klaidą perduokite pagalbai.

Papildomas patvirtinimas ir saugi pagalba

Jei negaunate patvirtinimo, patikrinkite, ar rodomas būdas iš tiesų jūsų ir ar vis dar turite prieigą prie nurodyto įrenginio. Kai sistema siūlo kitą jau užregistruotą būdą, galite jį pasirinkti. Nesiųskite daugybės užklausų iš eilės: „Microsoft“ įspėja, kad pasikartojantys bandymai gali sukelti papildomų ribojimų.

Praradus telefoną, su kuriuo patvirtinama darbo ar mokyklos paskyra, kreipkitės į organizacijos IT pagalbą. Naujas „Teams“ įdiegimas kitame telefone savaime neatkuria ankstesnio patvirtinimo būdo. Oficiali MFA pagalba atskiria alternatyvų patvirtinimą nuo administratoriaus pagalbos; svetimam žmogui vienkartinių kodų perduoti nereikia.

Jei stringa tik naršyklė, nebandykite išjungti visos jos apsaugos. „Microsoft“ techniniame gide aptariamos konkrečių patikimų domenų slapukų išimtys; darbo įrenginyje jas turi derinti administratorius. Taip pat savavališkai neišjunkite ugniasienės ir nešalinkite organizacijos nustatytų prisijungimo reikalavimų.

Pagalbai paruoškite naudojamą paskyros adresą, įrenginį, programos ar naršyklės pavadinimą, klaidos laiką ir kodą. Užtenka susijusios lango dalies: ekrano nuotraukos instrukcija padės ją užfiksuoti. Prieš siųsdami paslėpkite asmeninius pokalbius ir kodus; administratoriui nesiųskite savo slaptažodžio.

Kasdieniam naudojimui verta tvarkingai atskirti paskyrų duomenis. Jei slaptažodžius painiojate, peržiūrėkite slaptažodžių tvarkyklės pasirinkimo vadovą, tačiau darbo paskyrai laikykitės organizacijos taisyklių. Tvarkyklė nepašalina prieigos ribojimų ir nepakeičia papildomo tapatybės patvirtinimo.

Dažniausi klausimai

Šie atsakymai padeda greitai atskirti prisijungimo duomenis nuo susitikimo prieigos. Konkrečios parinktys gali skirtis pagal organizacijos nustatymus ir programos versiją.